Politique d'annulation

Dernière mise à jour : 1er janvier 2026

Nous comprenons que les circonstances peuvent changer. La présente politique définit les conditions d'annulation d'un projet avec alokknight.

Si vous annulez avant le début du développement (pendant la phase d'analyse et de planification), vous serez intégralement remboursé de tout acompte versé, déduction faite de frais administratifs de 10 % destinés à couvrir les coûts de planification et d'affectation des ressources.

Si vous résiliez le contrat pendant la phase de développement, vous serez facturé pour l'ensemble des travaux réalisés jusqu'à la date de résiliation. Tout solde prépayé restant vous sera remboursé dans un délai de 30 jours ouvrables. Vous recevrez l'ensemble des livrables réalisés jusqu'à cette date.

Pour annuler un projet, veuillez envoyer un avis écrit à [email protected]. L'annulation prend effet 5 jours ouvrables après réception de l'avis écrit.