Politique d'Annulation

Dernière mise à jour : 24 août 2026

Nous comprenons que les circonstances peuvent évoluer. La présente politique définit les conditions d'annulation d'une mission de projet ou d'un service récurrent auprès de ALOKKNIGHT TECHNOLOGIES (entreprise individuelle d'Alok Patel), 1st Floor, 154, Alokknight HQ, Benisaray Road, Near Sub Health Centre, Dariyapur, Uttar Pradesh 261135, India (GSTIN : 09EMWPP9505F1Z9).

Si vous annulez avant le début du développement (pendant la phase de découverte/planification), vous recevrez le remboursement intégral de tout acompte versé, déduction faite de frais administratifs de 10 % destinés à couvrir les coûts de planification et d'allocation des ressources.

Si vous annulez pendant le développement actif, tous les travaux réalisés jusqu'à la date d'annulation vous seront facturés, y compris les travaux en cours sur le jalon en cours. Tout solde prépayé restant sera remboursé sous 30 jours ouvrables. Vous recevrez tous les livrables achevés et payés jusqu'à cette date.

Les services récurrents peuvent être résiliés par l'une ou l'autre des parties moyennant un préavis écrit de 30 jours. Le service se poursuit, et est facturé, jusqu'à la fin de la période de préavis. Les sommes déjà payées pour la période de facturation en cours ne sont pas remboursées au prorata, mais l'ensemble des contenus et livrables produits pendant la période payée est remis au client. En cas de résiliation, nous déconnectons et supprimons les jetons d'accès stockés pour vos comptes de réseaux sociaux ; nous vous recommandons également de révoquer l'accès depuis les paramètres de sécurité de chaque plateforme.

Nous pouvons annuler une mission par notification écrite si des factures demeurent impayées 30 jours après un rappel écrit, ou si le client viole de manière substantielle nos Conditions Générales de Service et ne remédie pas à la violation dans les 15 jours suivant la notification. Dans ce cas, les travaux effectués jusqu'à cette date sont facturés au client, et tout solde prépayé non utilisé correspondant à des travaux non réalisés est remboursé.

Pour annuler, envoyez une notification écrite à info@alokknight.com depuis une adresse e-mail autorisée. L'annulation prend effet 5 jours ouvrables après réception de la notification écrite, ou à la fin de la période de préavis applicable pour les services récurrents.

Le présent document est rédigé en anglais ; la présente page en est une traduction française fournie uniquement à titre de commodité. En cas de divergence entre les versions, la version anglaise publiée sur alokknight.com fait foi.