Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 24 août 2026

Chez ALOKKNIGHT TECHNOLOGIES (entreprise individuelle d'Alok Patel), 1st Floor, 154, Alokknight HQ, Benisaray Road, Near Sub Health Centre, Dariyapur, Uttar Pradesh 261135, India (GSTIN : 09EMWPP9505F1Z9), nous nous engageons à fournir des services logiciels et de contenu de haute qualité. La présente politique définit les conditions dans lesquelles des remboursements peuvent être accordés.

Remboursement intégral : Si, par notre faute, nous ne commençons pas les travaux dans les 30 jours suivant la date de début convenue, vous avez droit au remboursement intégral des montants payés pour les travaux concernés.

Remboursement partiel : Si vous n'êtes pas satisfait des livrables et que nous ne parvenons pas à répondre à vos préoccupations après les tours de révision convenus précisés dans le contrat, un remboursement partiel peut être accordé pour les travaux non réalisés.

Aucun remboursement : Aucun remboursement n'est accordé pour les jalons achevés et approuvés, pour les services déjà fournis et acceptés (y compris le contenu publié sur les réseaux sociaux), ni pour les travaux annulés après leur exécution.

Les montants que nous avons versés à des tiers en votre nom ou sur vos instructions ne sont pas remboursables une fois engagés, notamment : les dépenses publicitaires, les enregistrements de noms de domaine, les frais d'hébergement et d'infrastructure, les licences logicielles, les frais des boutiques d'applications et les frais de traitement des passerelles de paiement.

Pour demander un remboursement, envoyez un e-mail à info@alokknight.com en précisant les détails de votre projet et le motif de la demande. Nous l'examinerons et vous répondrons sous 10 jours ouvrables. Les remboursements approuvés sont traités sous 30 jours ouvrables sur le moyen de paiement d'origine. Les remboursements internationaux sont effectués dans la devise de la facture ; nous ne sommes pas responsables des écarts de taux de change ni des frais des banques intermédiaires.

Si un litige relatif à un remboursement ne peut être résolu directement, les deux parties conviennent de recourir à la médiation avant d'engager une action en justice. La médiation sera menée à Sitapur, Uttar Pradesh, Inde, ou en ligne d'un commun accord. Toute procédure judiciaire ultérieure relève de la compétence exclusive des tribunaux de Sitapur, Uttar Pradesh, Inde.

Le présent document est rédigé en anglais ; la présente page en est une traduction française fournie uniquement à titre de commodité. En cas de divergence entre les versions, la version anglaise publiée sur alokknight.com fait foi.